Ta aplikacja CCM (Complaints Control Management) jest ściśle dostępna dla pracowników Rixos w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Jest to profesjonalna aplikacja umożliwiająca wyświetlanie informacji o skargach gości Rixos i ułatwianie ich monitorowania.
Został zaprojektowany, aby pomóc firmom hotelowym osiągnąć ogólne cele zarządzania kontrolą reklamacji, celem aplikacji jest śledzenie, rejestrowanie, a następnie określanie informacji w sposób, który zwiększa zadowolenie gości.